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现在的旅游景区运营管理,要注重哪些核心要点?

发布日期:2019-11-13浏览:147

    前段时期,“5A”景区被摘牌一事,闹得沸沸扬扬,让业界唏嘘不已,长久以来,我国旅游景区发展所面临的问题不仅仅是基础设施薄弱、人员素质不高、资金投入不足,更大的困难是管理体制不顺、经营机制不活等问题。现阶段景区运营管理的趋势也有了新的改变,主要为以下四个方面:
现在的旅游景区运营管理,要注重哪些核心要点?
    1.景区从单一型管理转向综合型管理变;
    2.游客行为从观光游向度假游的转变;
    3.粗放型向专业化、简单化向标准化的转变;
    4.景区的投资主体从财政经费转向市场化。
    这些趋势影响着目前的旅游业,新时代下景区运营能力越来越成为旅游竞争关键,景区运营的转型升级迫在眉睫。
    不论是什么样的景区,无论规模、类型如何,面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售,内管理、外协调。
现在的旅游景区运营管理,要注重哪些核心要点?
    1.“生产”即旅游产品和服务的生产
    包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造等,其目的是为客户打造良好的景区产品和旅游服务。
    2.“销售”即景区旅游产品和服务的售卖
    包括价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广等市场运作手段,通过产品和服务的销售,实现景区回款或资金回笼。
    3.“管理”即景区运营计划制定
    包括运营时间规划、管理体系搭建、形势分析执行、人员配备、财务制度等管理,向游客提供优质产品和服务。
    4.“协调”即与相关群体之间的工作协调
    包括景区和周边村民、地方政府、媒体、竞争对手等之间的工作协调,为景区营造一个良好的外部经营环境。
    四个点相互配合,相互影响。生产和管理是运营工作的重点,承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担;销售是落地点,一切生产和管理都必须围绕市场需求来展开;而外部协调为景区运营创造良好的外部条件。
    旅游景区运营管理要注重的核心要点,可以从三个体系去进行:
现在的旅游景区运营管理,要注重哪些核心要点?
    管理体系是旅游景区运营管理的保障
    景区运营管理需要明确管理体系的架构机制、管理制度以及执行的稳定性。根据自身资源、工作开展等需要,设立合理的、精简高效的架构机制,有利于管理的及时传达及执行;并征求人群意见,制定科学合理,不脱离景区实际情况的制度,以制度管人、管事;制度的执行,列为考核的内容之一,定期通报,让制度有威严、有约束力。
    对产品体系的定位、开发和营销要精准
    旅游产品是整个景区赖以生存发展的根本,同时也是旅游景区运营管理的核心。前期规划要充分论证、分析资源,高度重视旅游产品多元化的开发,造出更多休闲、体验的旅游产品,延长游客停留时间,实现旅游景区的投资回报。宣传营销中,注重以品牌为基础,从传统营销方式到新媒体营销的转变。
    对服务体系的安全、完善等方面做到位
    优质的服务水平能提高旅游景区的美誉度,是旅游景区运营管理的基本所在。在景区运营管理中,对安全工作的重视,要高于一切,适当增加安全工作的硬软件设施投入,在景区交通、游览、安全、卫生等基础设施的建设中,形成完善、可操作的公共服务设施和安全应急预案体系。
    景区运营的时代已然来临,从规划设计,到招商引资、开发建设,再到产业发展、市场营销等过程,每个环节都至关重要,而景区本身的能量是有限的,这就需要景区拥有运营整合能力,依靠外界力量帮助景区快速成长。
现在的旅游景区运营管理,要注重哪些核心要点?
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