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【ICOM】刘峰:疫后景区营销吸星四法

发布日期:2020-03-27浏览:159

新冠疫情     景区营销     景区管理     旅游复兴     艾肯弘扬



作者:刘峰(艾肯景区管理公司总经理)

 
       2020年新冠之后,百业待兴。旅游业如何在疫情之后绝地反弹,实现复苏乃至复兴,减少损失甚至再创佳绩,首要考虑的是人的问题。只有人来了,人多了,景区的续命发展才有希望。而要解决“人来”的问题,营销是关键。
 
       繁荣的景区都是相似的,衰落的景区各有各的不幸。相似点就在于对景区营销的重视。
 
       此次疫情,对旅游者的出行方式、出行时间、目的地选择、消费心理都会有显著的影响,景区营销要围绕这些影响因素来开展,既要守正,也要出奇,才能取得成效。笔者借用《笑傲江湖》中令狐冲的武林绝学,总结了疫后景区营销的吸星四法。
 
 
 
 
       此法攻表,以貌定景,可以按照“四美”原则进行景区包装,找到景区的独特卖点,吸引旅游者的眼球。

1、美景:

       山不在高,有仙则名。景不在多,美爆则灵。亮点不用太多,一处足矣。比如位于厄瓜多尔的“世界尽头的秋千”,只有两根绳子和一块木板,非常简陋,但是通过摄影师巧妙的取镜和渲染,就让它成了一个名闻全球的网红产品。斯是陋室,惟吾德馨。景区不一定需要大的投入,只要找到合适的卖点,同样可以“笑傲江湖”。
 

2、美宿:
 
       很多景区,一宿成名,比如莫干山。留客过夜,景区的收入倍增;过夜的游客,呆在房间比逛景区的时间还长,景区怎么能不关注美宿的重要性呢?通过别样的视角,把酒店、客栈装扮得美美的,比如酒店的风物、客栈的风水、民宿老板娘的风情,在营销上也会取得意想不到的效果。
 

3、美食:

       民以食为天,吃是旅游六要素之首,对美食的包装,再怎么重视也不为过。一道美食就能成为一个卖点,一道美食也能带活一个景区。比如袁家村的小吃、天目湖的鱼头、阳朔的啤酒鱼、林芝的石锅松茸鸡、西安永兴坊的摔碗酒。

4、美物:
 
       几乎所有的景区都有购物场所,所有的古镇古村都有购物街,然而大多数的旅游商品却大同小异,没有特别的纪念价值。所谓美物,是指只此一地,别无它处的旅游工艺品。比如故宫的文创商品、韶山的毛主席铜像、威尼斯的穆拉诺玻璃制品。美物做好了,不仅能创造新卖点,也会创造新收入。
 
 

       此法攻心,以情促游。通过亲情、爱情、友情这三个情素,打动旅游者的内心深处,打造一个有温度的景区。

1、亲情:

       “家国情怀”是我国传统文化的基本内涵之一,重视亲情、心怀天下,有小家才有大家。近年来家庭出游的频次越来越高,为家庭消费的意愿越来越强,消费水平也越来越高。此次疫情,又让我们对“家人”、对“亲情”有了更深的理解和感触。景区营销以“家”为情感的共鸣点,营造温馨的家庭氛围,提供有利于身心健康的家庭产品,也必定会使景区品牌“飞入寻常百姓家”。“来了就是深圳人”让许许多多的新深圳人对这座城市有了更多的包容感和归属感。

2、爱情:
 
       问世间,情为何物,直教生死相许。疫情之下的爱情,愈发显得珍贵。景区营销若能把爱情的文章做足,推出浪漫、永恒的主题,结合婚庆纪念产品和服务,想必也能让世间的痴情人痴恋不舍,为爱出行。
 

3、友情:

       有人说,友情是没有翅膀的爱情。足见友情的重要和不可或缺。同窗之情、同事之谊、同圈之友,这些友情存在于我们所有人的心中,不管是为了研学还是为了娱乐,旅游都是强化友情的重要方式。


 
       此法攻器,便利交通。以便利的自驾车和汽车营地为卖点。
 
1、自驾车:

       我国旅游景区的游客团散比,由十余年前的7:3,已经倒过来变成了现在的3:7,这70%的散客中,又以自驾游客为主。自驾游的特点是灵活、私密,也能享有较好的品质感。新冠疫情进一步强化了旅游者出行的健康、安全、品质需求。预计2020年自驾游的增速会有较大幅度的提升。景区营销在自驾游的服务上做文章,也可能起到事半功倍的效果。

2、汽车营地:

       汽车营地是一种相对新颖的旅游产品,可以跟户外活动结合起来,有较好的生态环境、空气质量,没有拥挤的脚步、喧嚣的人声。水畔的房车、林中的木屋、草地的帐篷、夜空的星光,都可以成为景区营销的噱头。
 

 
(艾肯案例:西藏林芝汽车营地)
 
 


       此法攻媒,通过蹭流行热点,传播自己的景区。

       网红景区之所以能成为网红,就依赖于网络的快速传播。时下热点层出不穷,景区如能蹭热点为我所用,通过抖音、快手、微博、公众号等自媒体传播,花小钱办大事,也能起到立竿见影的效果。众所周知的杜蕾斯就是蹭热点的典范。
 

 
       总结:一言蔽之,旅游景区要在疫情之后打一个翻身仗,在营销上一定要有新思路。“四美三情两车一蹭”的疫后吸星四法,供诸位同仁参考。